MailChimp, l’outil de marketing par e-mail pour générer des clics et des ventes, Notre avis

Bienvenue dans ce test complet sur MailChimp, un leader mondial sur le marché des outils d'emailing. Au cours de cette évaluation détaillée, nous plongerons profondément dans les fonctionnalités offertes par MailChimp, examinerons en détail les atouts de ses modèles prédéfinis, et identifierons les profils d’utilisateurs pour lesquels cet outil se révèle être le plus adapté. Découvrez comment MailChimp peut vous aider à optimiser vos campagnes d'emailing et à interagir efficacement avec votre audience cible.

C’est quoi MailChimp ?

MailChimp est une plateforme d'emailing qui a été créée en 2001 par Ben Chestnut et Dan Kurzius. Depuis, elle est devenue l’un des acteurs majeurs du secteur, avec un succès croissant. Cet outil s’est notamment distingué en 2008 en devenant la première solution d'emailing à offrir une version gratuite, pouvant gérer jusqu’à 500 contacts.

Aujourd’hui, MailChimp compte plus de 11 millions d’utilisateurs actifs et génère un chiffre d’affaires de plus de 600 millions de dollars. L’entreprise emploie 800 personnes et a réussi à maintenir sa croissance sans avoir recours à des levées de fonds. Cette success story s’explique par la qualité de l’outil, sa convivialité, et son intégration harmonieuse avec d’autres outils marketing, tels que les CRM, les CMS et les solutions de marketing automation.

Les différentes fonctionnalités de MailChimp

MailChimp offre une multitude de fonctionnalités pour faciliter la gestion de vos campagnes marketing et l’engagement de votre public cible. Parmi les principales fonctionnalités de MailChimp, on retrouve :

Emailing

L'emailing reste le cœur de métier de MailChimp. L’outil permet de créer, personnaliser et envoyer des emails marketing et transactionnels. Il offre des fonctionnalités avancées pour optimiser la délivrabilité des emails, notamment en gérant les listes de contacts et en fournissant des outils d’automatisation.

Marketing automation

Le marketing automation est l’une des grandes forces de MailChimp. Il permet de créer des scénarios automatisés pour interagir avec vos contacts de manière personnalisée. Vous pouvez déclencher des actions en fonction du comportement de vos abonnés, ce qui améliore l’efficacité de vos campagnes.

CRM (Gestion de la Relation Client)

MailChimp propose un module CRM pour la gestion de vos relations clients. Bien que moins puissant que certains CRM dédiés, il convient parfaitement aux créateurs d’entreprises, aux TPE/indépendants et aux petites structures. Vous pouvez suivre les interactions avec vos contacts, gérer les ventes et les leads, et personnaliser les communications.

Formulaires et Landing Pages

MailChimp offre un outil de création de formulaires et de pages de destination pour capturer les informations de vos visiteurs et les convertir en abonnés. Vous pouvez personnaliser ces éléments pour les intégrer harmonieusement à votre site web ou à vos campagnes.

Intégrations possibles avec MailChimp

Grâce à sa position de leader sur le marché de l'emailing, MailChimp propose une vaste gamme d’intégrations avec d’autres outils marketing, CRM, CMS, et plus encore. Cette intégration facilite la connexion de MailChimp à d’autres plates-formes, ce qui améliore la cohérence de vos données et de votre marketing. Voici un aperçu des principales plateformes que vous pouvez intégrer dans Mailchimp.

Email design et templates

MailChimp offre un éditeur de templates robuste qui permet de concevoir des emails percutants. Vous pouvez choisir parmi des modèles prédéfinis, les personnaliser en fonction de votre marque, ou même créer vos propres modèles à partir de zéro en utilisant l’éditeur HTML intégré. Cette flexibilité permet de concevoir des emails attrayants et efficaces.

L’éditeur de templates, un outil d'emailing efficace intégré dans MailChimp

L’éditeur de templates de MailChimp est un atout majeur de la plateforme. Il est à la fois très intuitif et complet, offrant aux utilisateurs la possibilité de créer une variété de campagnes marketing.

Trois méthodes sont disponibles pour créer des templates personnalisés dans MailChimp :

• Utilisation de modèles de mises en page : MailChimp propose 25 frameworks de mises en page d'emails. Ces modèles offrent une base solide pour créer des emails professionnels. Vous pouvez personnaliser ces modèles en ajoutant vos propres contenus et éléments graphiques.
• Accès à plus de 300 modèles prédéfinis : MailChimp met à disposition plus de 300 templates classés par catégories. La qualité des designs est exceptionnelle, et ces modèles sont entièrement personnalisables. Vous pouvez les adapter en modifiant les couleurs, les polices, les images, et bien plus encore, pour les aligner sur l’identité visuelle de votre marque.
• Création de modèles personnalisés : Pour ceux qui préfèrent créer des templates de A à Z, MailChimp offre un éditeur HTML pour des designs entièrement personnalisés. Cependant, cela requiert de solides compétences en HTML et CSS. Vous avez également la possibilité d’importer ou de copier-coller vos templates personnalisés depuis l’éditeur HTML.

Les modèles prédéfinis dans MailChimp offrent une grande flexibilité, ce qui permet aux utilisateurs de choisir la méthode qui correspond le mieux à leurs besoins en matière de design.

Qui doit utiliser MailChimp?

MailChimp est un outil multitâche qui s’adresse à une large gamme d’utilisateurs. Il convient particulièrement aux :

• Petites entreprises : MailChimp offre une version gratuite adaptée pour les petites entreprises avec jusqu’à 500 contacts. Cela permet de gérer les campagnes d'emailing sans frais initiaux importants.
• Entrepreneurs et indépendants : Pour les entrepreneurs et les travailleurs indépendants, MailChimp est un outil accessible pour la gestion de leurs campagnes de communication.
• Grandes entreprises : Les grandes entreprises peuvent bénéficier de la polyvalence de MailChimp, en utilisant ses fonctionnalités avancées pour des campagnes de marketing ciblées et automatisées.
• Tous les secteurs : MailChimp propose une variété de modèles de campagnes et d’intégrations qui conviennent à divers secteurs, de la vente au détail à la technologie en passant par la santé.

Cependant, il est important de noter que MailChimp est principalement adapté à l’envoi d'emails à des contacts opt-in, c’est-à-dire à des personnes ayant explicitement consenti à recevoir vos communications.

Les plans tarifaires de MailChimp

MailChimp propose une variété de plans tarifaires adaptés à différents besoins. Il est essentiel de comprendre que le coût de votre abonnement dépendra du nombre de contacts figurant dans votre base de données. Soyez vigilant, car les prix peuvent augmenter rapidement en fonction de la taille de votre liste.

Voici un aperçu des principaux plans tarifaires de MailChimp pour 500 contacts.

Offre Gratuite : 0$/mois

• Envoi de jusqu’à 1000 emails maximum
• Malheureusement, l’offre gratuite de MailChimp, qui avait fait sa réputation, a été réduite progressivement, passant de 5000 à 2000, puis maintenant à 500 contacts. Cette offre est désormais très limitée.

Offre Essentiels : 33,59 $/mois

• Jusqu’à 5 000 emails
• 3 sièges
• Accès aux modèles de campagnes
• Intégrations disponibles
• Rapports détaillés
• Création de formulaires et de pages de destination
• A/B testing
• Possibilité de supprimer le pied de page « MailChimp »
• Planification des envois
• Engagement mensuel. Par exemple, en passant de 1500 contacts à 20 000, le prix de l’abonnement Essentiels augmente de 25,10€/mois à 208€/mois.

Offre Standard : 51,66 $/mois

• Comprend toutes les fonctionnalités de l’offre Essentiels
• Permet l’envoi de jusqu’à 6 000 emails
• 3 sièges
• Optimisation de l’heure d’envoi et contenu dynamique. Reprenons notre exemple précédent : pour 20 000 contacts, le prix de l’offre Standard passe de 56,83€/mois à 246€/mois.

Offre Premium : 904,16 $/mois

• Inclut toutes les fonctionnalités des offres précédentes
• Permet l’envoi de jusqu’à 150 000 emails
• Sièges illimités
• Rapports comparatifs
• Assistance à l’intégration

MailChimp offre une tarification qui peut sembler complexe, mais qui s’avère avantageuse pour les petites bases de données. Les prix se situent en dessous de la moyenne du marché par rapport aux fonctionnalités offertes. Cependant, ils peuvent être légèrement plus élevés si vous utilisez des fonctionnalités de base.

Il est essentiel de surveiller l’évolution de votre liste de contacts pour éviter de mauvaises surprises en termes de coûts. MailChimp se distingue par sa flexibilité tarifaire, ce qui en fait un choix intéressant pour de nombreuses entreprises, quels que soient leur taille et leurs besoins en marketing.

Points forts de MailChimp

MailChimp se distingue par plusieurs points forts qui en font l’un des leaders du marché de l'emailing :

• Facilité d’utilisation : MailChimp est reconnu pour son interface conviviale. Même les débutants peuvent rapidement créer et gérer des campagnes d'emailing.
• Modèles de campagnes personnalisables : MailChimp offre une vaste bibliothèque de modèles de campagnes prédéfinis, entièrement personnalisables pour correspondre à l’identité de votre marque.
• Marketing automation avancé : Les fonctionnalités de marketing automation de MailChimp permettent de créer des campagnes automatisées basées sur le comportement de vos abonnés, améliorant ainsi l’efficacité de vos campagnes.
• CRM intégré : MailChimp propose un module CRM pour suivre et gérer vos relations clients, ce qui est particulièrement utile pour les petites entreprises.
• Formulaires et Landing Pages : La plateforme permet de créer des formulaires et des pages de destination personnalisables pour capturer des leads et développer votre liste de contacts.
• Intégrations abondantes : MailChimp offre une large gamme d’intégrations avec d’autres outils marketing, CRM et CMS, facilitant la connectivité de la plateforme avec d’autres logiciels.
• Tarification flexible : Les plans tarifaires de MailChimp s’adaptent à diverses tailles d’entreprise, de la version gratuite à l’offre premium, en passant par des options intermédiaires.

Points faibles de MailChimp

Cependant, MailChimp n’est pas exempt de points faibles :

• Support client limité : La qualité du support client est variable, et dans certaines offres, il peut être difficile de joindre une assistance en cas de besoin.
• Prix variables : Les tarifs de MailChimp dépendent du nombre de contacts dans votre base de données, ce qui signifie que le coût peut augmenter rapidement à mesure que votre liste de contacts s’agrandit.
• Réduction de l’offre gratuite : MailChimp a progressivement réduit l’offre gratuite, limitant le nombre de contacts autorisés, ce qui peut ne pas convenir à certaines entreprises.

Notre avis final sur MailChimp

MailChimp est une solution complète d'emailing et de marketing en ligne qui convient à un large éventail d’entreprises, des petites aux grandes. Sa facilité d’utilisation, ses modèles de campagnes personnalisables et ses fonctionnalités de marketing automation en font un choix solide pour ceux qui cherchent à créer des campagnes marketing efficaces et à interagir avec leur public. Cependant, il est important de prendre en compte les tarifs variables et la qualité du support client.

Découvrez dans cette vidéo comment utilisez MailChimp et envoyez votre premier neawsletter ?

Outils alternatifs à MailChimp

Si vous recherchez des alternatives à MailChimp, plusieurs autres outils d'emailing et de marketing sont disponibles sur le marché. Parmi les concurrents de MailChimp, on peut citer :

• Mailjet : Mailjet est un outil d'email marketing qui permet aux entreprises de se connecter avec leur client potentiel, où qu’il se trouve. Simple à utiliser et abordable, il offre une variété de fonctionnalités pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs de marketing par e-mail.
• GetResponse : GetResponse est une plateforme marketing par e-mail qui permet aux entreprises de créer, envoyer et suivre des campagnes d’e-mail, de construire des listes de diffusion et d’automatiser leurs communications.
• HubSpot : HubSpot est une plateforme tout-en-un basée sur le cloud, offrant des outils de marketing, de vente et de service client. Axée sur l’inbound marketing, elle aide les entreprises à attirer, convertir et fidéliser les clients en gérant les campagnes, les leads, les interactions avec les clients, les réseaux sociaux et bien plus encore.
• Brevo : Brevo est une plateforme de communication multicanale qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients de manière efficace et personnalisée.