Brevo, l’outil d'emailing qui vous rapproche de vos clients

Dans le monde du marketing numérique, avoir les bons outils est essentiel pour réussir. Brevo (anciennement Sendinblue) est un de ces outils qui a attiré l’attention en tant que solution tout-en-un abordable pour le marketing par e-mail, l’automatisation du marketing, la gestion de la relation client (CRM), et bien plus encore.

Dans ce test complet, nous allons plonger dans le monde de Brevo, explorer ses fonctionnalités, discuter de ses modèles prédéfinis, et déterminer qui devrait envisager d’utiliser cette plateforme. Si vous cherchez une solution pour dynamiser votre marketing et optimiser votre relation client, alors ce test est fait pour vous.

C’est quoi Brevo ?

Brevo est une plateforme de marketing et de CRM conçue pour répondre aux besoins des petites entreprises qui cherchent à optimiser leur marketing par e-mail avec un budget limité. Au départ, Brevo était une réponse à un défi majeur auquel sont confrontées de nombreuses petites entreprises. Il permettait en effet d’automatiser le marketing par e-mail de manière efficace sans dépenser une fortune.

Cependant, Brevo a évolué au fil des ans et offre désormais bien plus que de simples envois de newsletters. Avec Brevo, vous avez accès à un large éventail de fonctionnalités, dont un CRM, l’automatisation du marketing, les e-mails transactionnels, les SMS, les pages de destination, et même la publicité sur Facebook. Tout cela est proposé à un prix extrêmement compétitif.

Le changement de nom de Sendinblue en Brevo reflète cette expansion vers un éventail plus large de fonctionnalités. Si Sendinblue avait initialement pour ambition de devenir le « Mailchimp européen, » Brevo semble maintenant viser à devenir le « Hubspot européen. » Cette évolution montre comment Brevo cherche constamment à s’améliorer pour mieux servir ses utilisateurs.

Les différentes fonctionnalités de Brevo

Brevo offre une gamme de fonctionnalités complètes pour les professionnels du marketing numérique. Voici un aperçu de ce que vous pouvez attendre de cette plateforme :

• Envoi d’e-mails : Brevo vous permet d’envoyer des e-mails à vos abonnés avec facilité. Vous pouvez personnaliser vos newsletters et gérer vos listes de contacts.
• Automatisation du marketing : L’automatisation est au cœur de Brevo. Vous pouvez créer des flux de travail pour automatiser des tâches telles que l’envoi d’e-mails de suivi en fonction du comportement de vos abonnés.
• E-mails transactionnels : Brevo propose également une solution pour l’envoi d’e-mails transactionnels, ce qui est essentiel pour les entreprises qui ont besoin de communiquer avec leurs clients de manière individualisée.
• SMS : En plus des e-mails, Brevo vous permet d’envoyer des SMS à vos abonnés, ce qui peut être un excellent moyen de les engager.
• Pages de destination : Brevo vous offre la possibilité de créer des pages de destination attrayantes pour convertir les visiteurs en clients.
• Publicité sur Facebook : Vous pouvez également gérer vos campagnes publicitaires sur Facebook directement depuis la plateforme Brevo.
• CRM : Brevo propose un CRM intégré, ce qui est idéal pour gérer vos contacts et suivre leurs interactions avec votre entreprise.

Les modèles prédéfinis dans Brevo

Brevo met à disposition une gamme de modèles d’e-mails prédéfinis pour faciliter la création de newsletters et d’e-mails marketing. Ces modèles sont conçus pour être réactifs et couvrent divers objectifs, tels que la vente, le réengagement, l’accueil, et bien d’autres. Vous pouvez personnaliser ces modèles pour qu’ils correspondent à votre marque et à vos besoins spécifiques.

Brevo permet aussi la création de vos propres modèles si vous préférez partir de zéro. Un aspect important à noter est que même dans le forfait gratuit de Brevo, tous ces modèles sont inclus, vous offrant ainsi un large choix pour vos campagnes.

Qui doit utiliser Brevo ?

Brevo s’adresse principalement aux petites entreprises qui cherchent à optimiser leur marketing par e-mail et à améliorer leur gestion de la relation client. Voici quelques profils pour qui Brevo pourrait être la solution idéale :

• Professionnels du marketing en petites entreprises : Les professionnels du marketing travaillant au sein de petites entreprises à budget limité trouveront en Brevo une solution abordable pour améliorer leurs campagnes de marketing par e-mail, d’automatisation du marketing et de gestion de la relation client (CRM).
• Gestionnaires de campagnes marketing : Les gestionnaires de campagnes marketing cherchant à automatiser leurs stratégies et à optimiser leurs taux de conversion trouveront en Brevo un outil complet pour atteindre leurs objectifs.
• Spécialistes du marketing par e-mail : Les spécialistes du marketing axés sur l’e-mailing, désireux d’améliorer leurs envois et de personnaliser leurs communications, seront satisfaits des fonctionnalités de Brevo.
• Professionnels du marketing multicanal : Brevo offre la possibilité d’intégrer des SMS, des e-mails transactionnels, des pages de destination et des campagnes publicitaires sur Facebook, ce qui en fait un choix idéal pour les professionnels du marketing cherchant une approche multicanal.
• Professionnels de la relation client : La gestion de la relation client étant au cœur de Brevo, les professionnels de la relation client trouveront dans cet outil un moyen efficace de suivre et d’interagir avec leurs clients.

Brevo est une solution polyvalente qui peut s’adapter à divers besoins, mais qui se démarque par son accessibilité financière pour les petites entreprises.

Intégrations possibles avec Brevo

Brevo ne se limite pas à ses fonctionnalités en tant que plateforme autonome. Il offre aussi la possibilité de s’intégrer avec divers autres outils et services pour étendre ses capacités. Voici les intégrations possibles avec Brevo :

• Intégration avec WordPress : Brevo propose un plugin WordPress avec plus de 80 000 installations actives et une note de 4,5 étoiles. Cette intégration permet une expérience utilisateur transparente en reflétant l’interface de l’application Web, offrant ainsi un moyen pratique de gérer vos campagnes marketing par e-mail depuis votre site WordPress.
• Intégration avec WhatsApp, Instagram et Facebook : Brevo prend en charge l’intégration avec WhatsApp, Instagram et Facebook pour vous permettre de gérer vos campagnes sur ces plates-formes populaires directement depuis la plateforme Brevo.
• Intégration de CRM : Brevo vous offre la possibilité de synchroniser vos données CRM avec sa plateforme pour une gestion efficace de vos contacts et un suivi simplifié de vos interactions clients.
• Intégration des plateformes d’e-commerce : Brevo s’intègre facilement avec des plateformes de commerce en ligne populaires telles que Shopify, WooCommerce et Magento, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises axées sur le commerce électronique.
• Intégration de messagerie : Brevo permet d’envoyer des messages transactionnels par e-mail et SMS, ce qui peut être essentiel pour les entreprises qui ont besoin d’une communication individualisée avec leurs clients.
• Intégration de chat en direct : Brevo propose une fonctionnalité de chat en direct exceptionnelle, ce qui le rend compétitif parmi les acteurs établis du secteur. Il permet de gérer des conversations en temps réel avec les visiteurs de votre site Web et offre une gamme de fonctionnalités, y compris des déclencheurs automatiques et des chatbots.

Ces intégrations que vous découvirai sur la page d’accueil de Brevo le rendent encore plus puissant en vous permettant de connecter facilement vos autres outils et services préférés pour une gestion plus efficace de vos campagnes marketing et de votre relation client.

Les plans tarifaires proposés par Brevo

Brevo propose une gamme d’options d’abonnement conçues pour répondre aux besoins variés des utilisateurs, des petites entreprises aux entreprises ayant des exigences spécifiques. Voici un aperçu des différentes options d’abonnement de Brevo :

Gratuit : découvrez Brevo

• Coût : $0 par mois
• Contacts Illimités
• Fonctionnalités Clés :
  • 300 e-mails par jour
  • Modèles d’e-mails personnalisables
  • Éditeur drag & drop
  • Emails transactionnels
  • Campagnes SMS et WhatsApp
  • Voir toutes les fonctionnalités

L’abonnement gratuit de Brevo offre une opportunité de découvrir la plateforme sans engagement financier, avec des fonctionnalités clés pour gérer vos campagnes de marketing par e-mail et de SMS.

Starter : Parfait pour les petites entreprises

• Coût : À partir de $25 par mois
• Contacts Illimités
• Fonctionnalités Clés :
  • À partir de 20 000 e-mails par mois
  • Aucune limite d’envoi quotidienne
  • Suppression du logo Brevo (add-on)
  • Rapports et analyses simples
  • Assistance par e-mail
  • Voir toutes les fonctionnalités

Le plan Starter est idéal pour les petites entreprises cherchant à augmenter leurs capacités marketing avec un budget abordable. Il offre un volume d’e-mails plus élevé et des fonctionnalités avancées.

Le Plus Populaire : Business

• Coût : À partir de $65 par mois
• Contacts Illimités
• Fonctionnalités Clés :
  • À partir de 20 000 e-mails par mois
  • Marketing Automation
  • A/B testing
  • Statistiques avancées
  • Accès multi-utilisateurs
  • Optimisation de l’horaire d’envoi
  • Support téléphonique
  • Voir toutes les fonctionnalités

Le plan Business est parfait pour les professionnels du marketing et les entreprises axées sur le commerce électronique. Il offre des fonctionnalités avancées, notamment l’automatisation marketing, les tests A/B et un support téléphonique.

BrevoPlus : Pour les organisations avec des exigences spécifiques

• Coût : Sur devis
• Contacts Illimités
• Fonctionnalités Clés :
  • Sécurité de niveau entreprise
  • Intégrations avancées
  • Gestion des sous-comptes
  • Un accueil sur mesure
  • Assistance personnalisée
  • Contrat flexible
  • Et plus encore…

Points forts de Brevo

Brevo présente plusieurs avantages qui en font une option attrayante pour de nombreux utilisateurs. Voici quelques-uns de ses points forts :

• Tarification compétitive : Brevo propose des tarifs abordables, notamment un plan gratuit avec des fonctionnalités utiles. Cela en fait une solution économique pour les petites entreprises et les professionnels du marketing à budget limité.
• Automatisation puissante : L’automatisation du marketing de Brevo est robuste, offrant des fonctionnalités avancées telles que les déclencheurs basés sur le comportement des visiteurs, l’attribution de scores aux prospects, les messages transactionnels, etc. Cela permet de personnaliser et d’optimiser les campagnes.
• Marketing multicanal : En plus des e-mails, Brevo permet d’envoyer des SMS et des messages WhatsApp, offrant ainsi une approche multicanal pour atteindre les clients. De plus, il prend en charge les campagnes publicitaires sur Facebook.
• Intégrations utiles : Brevo s’intègre avec WordPress, WhatsApp, Instagram, Facebook, et divers autres outils, offrant une flexibilité pour étendre ses fonctionnalités.
• Plugin WordPress populaire : Le plugin WordPress de Brevo est largement utilisé, facilitant l’intégration avec des sites Web WordPress.
• Gestion de la Relation Client (CRM) : Brevo propose un CRM intégré, même dans son plan gratuit, ce qui permet un suivi efficace des interactions avec les clients.

Points faibles de Brevo

Malgré ses nombreux avantages, Brevo présente également quelques inconvénients à prendre en compte :

• Problèmes de délivrabilité : Brevo a connu des fluctuations dans ses taux de délivrabilité au fil du temps, ce qui peut être un inconvénient pour les utilisateurs qui dépendent de la livraison fiable des e-mails.
• Faible notation des leads : Le CRM de Brevo manque de fonctionnalités telles que la notation des leads, ce qui peut être un inconvénient pour les entreprises cherchant à évaluer la qualité de leurs prospects.
• Analyse limitée : Bien que Brevo propose des statistiques avancées dans ses plans supérieurs, le plan gratuit a des rapports et analyses simples, ce qui peut être insuffisant pour les entreprises nécessitant une analyse détaillée.

Notre avis final sur Brevo

Brevo est une solution de marketing par e-mail polyvalente qui offre un excellent rapport qualité-prix, en particulier pour les petites entreprises. Ses fonctionnalités d’automatisation avancées, la possibilité d’envoyer des SMS et des messages WhatsApp, ainsi que son intégration avec d’autres outils en font une option intéressante.

Cependant, il convient de noter les problèmes de délivrabilité et les fonctionnalités limitées du CRM. Si ces éléments sont cruciaux pour votre entreprise, vous pourriez envisager d’autres solutions. Dans l’ensemble, Brevo est un choix solide pour les petites entreprises et les professionnels du marketing cherchant à améliorer leurs campagnes marketing tout en respectant un budget.

Outils alternatifs à Brevo

Si vous recherchez des alternatives à Brevo, voici quelques options à considérer :

• HubSpot : Une suite complète de marketing et de CRM avec des fonctionnalités d’automatisation.
• GetResponse : GetResponse est une plateforme marketing par e-mail qui permet aux entreprises de créer, envoyer et suivre des campagnes d’e-mail, de construire des listes de diffusion et d’automatiser leurs communications.
• Mailchimp : Une plateforme d’e-mails marketing avec des fonctionnalités d’automatisation.
• Contlo : ContIo est une plateforme de marketing d’IA générative leader qui permet aux marques de créer des expériences marketing omnicanal autonomes. Elle est conçue pour le premier monde de l’IA, où les marques doivent être capables d’adapter leurs messages et leurs offres à chaque client, sur chaque canal.
• SmartLead : Smartlead est une plateforme innovante axée sur la transformation des e-mails non sollicités en sources de revenus régulières.
• WinSor.ai : WindSor.ai connecte et analyse toutes vos données marketing, révélant la valeur de chaque interaction.

Il est essentiel de comparer ces alternatives en fonction de vos besoins spécifiques et de votre budget pour trouver la solution qui vous convient le mieux.

Bonus tuto : Comment utiliser Brevo pour le marketing par e-mail ?